Políticas de entrega y cambios

1. Zona de entrega

Entregamos en persona en Guadalajara, Zapopan y Tonalá, dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Si vives en otro municipio de Jalisco, escríbenos por WhatsApp y revisamos si es posible llegar. Si estás en otro estado, consulta la sección 8.

2. Tiempo de entrega

Entregamos al día siguiente de que confirmas tu pedido por WhatsApp o Messenger. El horario se acuerda contigo al confirmar.

Las entregas pueden recorrerse por causas ajenas a nosotros (clima, días festivos, situaciones de seguridad). Si pasa, te avisamos y reprogramamos.

3. Costo de envío

El envío es gratis dentro de la zona de entrega. Para otros estados, el costo de paquetería se cotiza antes de confirmar y corre por cuenta del cliente.

4. Pago contra entrega

En la zona de entrega no pedimos anticipo: pagas al momento de recibir tu pedido, en efectivo. Para envíos a otros estados el pago es anticipado (ver sección 8). Te pedimos tener el monto exacto o avisarnos si necesitas cambio.

5. Si no estás en casa

Si no podemos entregarte en el horario acordado, te contactamos para reprogramar una sola vez sin costo. Puedes indicarnos a otra persona mayor de edad para recibir y pagar el pedido.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar sin ningún costo en cualquier momento antes de la entrega, avisándonos por WhatsApp.

7. Cambios y devoluciones

Revisa tu producto frente a nosotros al momento de la entrega. Puedes abrir la bolsa, ver el color y confirmar que esté en buen estado antes de pagar.

• Si en ese momento ves un defecto o no es lo que pediste, lo cambiamos ahí mismo o no lo pagas.
• Una vez entregado y pagado en persona, no hay cambios ni devoluciones.

¿Por qué? Son artículos que tu bebé se lleva a la boca. Por higiene y seguridad de todas las familias, no podemos recibir de vuelta productos que ya salieron de nuestras manos.

8. Compras desde otros estados

Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería nacional. Estas condiciones aplican a cualquier pedido fuera de Guadalajara, Zapopan y Tonalá:

• Pago 100% anticipado por transferencia o depósito bancario. No hay pago contra entrega fuera de la zona.
• Los datos bancarios se envían solo por nuestro WhatsApp oficial. No pidas ni aceptes datos de pago por otro medio.
• El costo de envío lo paga el cliente y se cotiza antes de confirmar, según destino y peso.
• Enviamos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago. La paquetería tarda de 2 a 5 días hábiles según tu ciudad.
• Te mandamos tu número de guía por WhatsApp para que sigas tu paquete.
• Verifica que tu dirección esté completa y correcta. Si el paquete regresa por datos incorrectos, el reenvío tiene costo.

Al recibir tu paquete:

• Graba un video al abrirlo, sin cortes, desde que el paquete está cerrado.
• Si llega dañado, incompleto o con un producto distinto, avísanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes con el video. Lo revisamos y te reponemos el producto afectado.
• Sin video de apertura o fuera de ese plazo no podemos aceptar reclamaciones.
• Por higiene, no hay cambios por gusto, color o talla una vez recibido.

9. Empaque

Los productos se entregan en bolsa individual de celofán y bolsa de entrega sencilla, sin caja de marca. Así mantenemos precios bajos.

10. Políticas de venta para mayoristas

Aplican a cuentas aprobadas a través de nuestra solicitud de mayoreo.

• Pedido mínimo de 6 piezas, combinando los productos que quieras. El nivel de descuento se calcula sobre el total de piezas del pedido.
• La lista de precios es personal y se envía solo por WhatsApp a cuentas aprobadas. Tiene una vigencia de 90 días.
• Sin crédito. En la zona de entrega pagas de contado al recibir. Fuera de ella, el pago es 100% anticipado.
• El apartado de stock (niveles Negocio y Surtidor) dura 48 horas. Si no se confirma el pedido en ese plazo, el stock se libera.
• Envíos foráneos: el costo de paquetería corre por cuenta del mayorista. Aplican las condiciones de la sección 8.
• Revisión: en la zona de entrega, al recibir en persona. Foráneo, con video de apertura y reporte en 24 horas.
• No hay cambios ni devoluciones por producto no vendido.
• El precio público sugerido es el de nuestra tienda. Te pedimos no anunciar en redes por debajo de él, para cuidar a todas las revendedoras.
• Puedes usar las fotos de nuestro catálogo para vender. No uses el nombre ni el logo de Mi Bebé Express como si fueras la tienda oficial.